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    • 运营外卖平台多少个配送员最合理?

      —  2018-11-02 17:05:57

        在乐外卖的众多用户中,在当地运营的外卖平台市场规模有大有小,配送员的数量就显得极为重要。配送员过多,平台的工资开销大、人均单量小,配送员少,又会影响到送餐速度和用户体验,那一个本地外卖平台到底应招聘多少配送员才最合理?

        乐外卖建议您从三个角度循序渐进地分析。

        一、配送员岗位职责

        1)负责区域内的物品送达及货款的及时返回;

        2)执行业务操作流程,准时送达物品,指导客户填写相关资料并及时取回;

        3)整理并呈递相关业务单据和资料。(取餐送餐,上交相关单据)

        二、配送员岗位要求

        1)初中及以上学历;

        2)18-40周岁;

        3)熟悉当地,有同行业工作经验者优先;

        4)吃苦耐劳,人品端正,做事认真;

        5)能使用智能手机。

        招聘配送员时,主要关注形象、性格、服务意识、学习能力、团队意识、对薪资渴望程度等。面试应该说明工作细节,让其充分了解配送工作状态(如下雨了还送不送)。试用期间充分考核,从细节上考察(如送餐是否出现性急的表现),选择最适合的人才。

        三、配送员合理数量

        前期:在运营的前期不管订单量多少,都要保证至少有3个配送员,主要负责城市订单的配送工作和游街造势工作。配送员方面:在刚开始运营的阶段,配送员人效每天20单可判定为合格,市场逐渐成熟时配送员人效应提升至每天30单,配送员人数应保持在订单数/30+1的数量。

        例如:平台现在每天300单,则配送员人数应为300/30+1=11人。

        运营外卖平台,一方面要保证配送员是充足的,避免因配送员不够,而导致最重要的一环——配送出现问题。同时,对配送员的业务培训和安全培训,都是必不可少的。对于有能力、责任心强的员工,要有意识的培养成管理人员,为往后的发展储备人才。



     
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